国外汽车租赁行业业绩骄人 中国租车行业应借鉴

                       国外汽车租赁业经过数十年的发展，已经成为一个具备相当规模，市场非常成熟规范的产业。一些汽车租赁公司每年的利润达到上亿欧元，且规模正不断扩张。那么是什么让这些国外汽车租赁公司取得如此骄人的成就呢?    一是简化租车手续，让租车成一件轻松事。国外的汽车租赁公司一般仅凭借一张信用卡就可以租到车了，顾客来到租车门店，用信用卡做预授权，登记相关资料，在租赁合同上签个字，就可以将车开走了，整个过程只需花10几分钟。
    二是提高服务质量，服务人性化，赢得顾客的好口碑。除了手续简便外，国外租车公司在服务质量上也下足工夫。车龄新，车况好，故障率低是国外优秀汽车租赁公司的共同点。另外后勤服务也有保障，如果顾客在用车过程中出现小问题，公司会派遣专业人员前往现场解决。
    三是充分利用网络信息技术，管理规范化，服务信息化。国外的优秀汽车租赁公司会设计一套科学、简便且快捷的业务流程，采用多项高科技技术提高管理效率。如在线租车预订系统、车辆管理系统等。顾客轻点鼠标即可预订车辆，而公司也可以实时跟踪每一辆车的使用状态。甚至通过车载电脑实现了自动扣费，例如某顾客用车超过了每日限制的180公里，系统会开始自动计费，并把数据通过无线网络发回公司数据库。
     中国租车行业正处朝阳，但应借鉴国外成功模式。中国租车业，好样的。