中国需要全新的汽车养护业

首先是服务的理念新。不仅着眼于车，更着眼于人(车主)，着眼于人和车的完美结合。大家知道，在中国，私人拥有轿车不仅是代步的工具，重要的是地位的象征，拥有一辆自己的车等于拥有了某种身份，自然也想拥有一份好心情。如果汽车三天两头坏，为修车有生不完的气，有车也带来了无尽的烦恼，人岂不成了车的奴隶?全新的汽车养护业，就是努力帮助车主避免和消除这些烦恼，对自己的车看着顺眼，开着顺手，坐着顺心，始终拥有一份好心情。

　　其次是服务的思路新。一改车坏了才维修、才有服务的传统模式，实行有车就有养护，有车就有跟进服务的做法。即由修理业的“盼车坏”变为养护业的“想车好”。大家都清楚，现代汽车制造业高科技含量越来越高，整车制造水平有了极大提高，精密配置的发动机、变速箱等配件，每一次人为的拆卸后，其性能都会有所下降，无法恢复到原有的状态。全新的汽车养护业就是适应这一情况，用高科技护理取代传统的手工修理，用内部保养替代外部拆卸修理，用日常“保健”取代“外科手术”，实现汽车免拆卸养护，在运行中养护，报废前终身不大修。

　　第三是服务的用品新。正确选择汽车养护用品，是提供优质服务的关键。劣质的养护用品或者是贪图一时见效，或是治表不治本，或对环境造成污染，于车、于人、于社会都不利。全新汽车养护业，使用的是世界一流的养护用品，不仅不会带来污染，还能有效治理汽车造成的污染。

　　除了上述“三新”之外，全新的汽车养护业还应有一个统一规范的覆盖全国的汽车养护服务网络，做到产品标准化，服务规范化，管理一体化，经营规模化，汽车不管开到哪里，都能享受到同样的服务。

　　发展中的国内养护行业

　　作为业内的资深人士，请您谈谈目前国内养护行业养护行业作为新兴产业全面进入中国市场只有几年 时间，已展现出强劲的增长势头。十五期间，家庭轿车的普及化预示着其必将会有更广阔的发展空间。但分析中国汽车养护市场的现状，应该说“发育”并不健全，距离形成一个全新的汽车养护业还相差甚远。究其原因有三：

　　第一、一些从业人员只看重汽车养护业诱人商机而又缺乏长期经营的思想，饥不择食，胡乱引进养护用品，致使养护用品市场鱼龙混杂。据不完全统计，目前市场上养护用品国外的品牌就有近百种，有的在国外早已被淘汰，有的含铝、磷、铝、氯等有害物质，使用后造成污染，居然也被某些业主标榜为国际先进技术产品，堂而皇之地充斥于中国汽车养护市场，既侵害了消费者的利益，也侵害了部分经营者的权益，还给汽车养护市场埋下了祸根。

　　第二、由于汽车养护业是一个新兴的行业，其发展速度之快始料不及，国家对这个市场目前尚缺乏有效的监督，很多国外产品进入中国后没有带来相应的质量标准和公司标准，而国家有关部门对这类产品或是没有检测能力，或是整个市场管理责任不明确(是汽车行业管理还是化工行业管理)，致使鱼目昆珠，泥沙俱下。

　　第三，车主的养护意识不强，养护常识缺乏，也使各种低质伪劣的养护用品有了可乘之机。公车车主养护意识不强，车坏了就送修理厂，反正不掏自己的腰包，不注意汽车养护，更不关心用什么样的养护品。而私车车主虽然很看重汽车养护，但由于多数不懂车，不知如何选择和鉴别产品，更不知道劣质养护用品所带来的恶果。为图便宜，轻信一些劣质产品的推销宣传，一旦受到损害，对整个汽车养护市场就失去了信心，无所适从。改变这些正严重阻碍中国养护业健康发展的不利因素,养护品生产企业、行业管理部门和普通消费者都有责任。

　　可以肯定的是，汽车养护市场目前这种混乱低迷的状态不会长久持续下去，优胜劣汰是市场的铁定法则，优质的养护用品和养护服务始终会有强大的生命力，整个市场也会逐渐走向正规。我对中国的汽车养护行业的前景十分看好。

　 培育养护市场重在科普

　　现在国内市场上的各种养护企业和产品不胜枚举。特路普公司将如何应对日趋激烈的行业竞争？

　　北京市场上的养护企业从原有的70多家经过残酷的优胜劣汰变成现在的不到10家，竞争的确非常激烈。特路普产品自从1998年进入中国以来，既没有搭市场的顺风车，也不与对手针锋相对，逞匹夫之勇，而是始终正视挑战，顶“风”前进，探索一条自己的道路，我们深信只要秉承“人无我有，人有我优”的发展宗旨，永远为消费者提供最先进的产品，最优质的服务，特路普品牌就会在中国的养护用品市场中树起来，站下去。

　　我们已经瞄准了WTo，寻求国内市场与国际市场的接轨，努力培育可持续发展的企业。特路普产品已经首家通过了国家技术监督局质量认证、中国汽车工业协会汽车养护用品专业委员会质量认证以及首家也是惟一一家环境标志认证；为保证产品的标准化和服务的规范化，我们给每个连锁店都配备了电脑，逐步通过网络实现对代理商的现代化管理；我们还将尝试引入电子商务，探索一种全新的经营模式。

　　客户永远是市场的主人，是“上帝”。汽车养护市场的良性发展有待于车主能够自主地参与、自觉地选择。因此，进行汽车养护知识的科普宣传，帮助车主了解养护的重要性，知道怎样养护车，如何选择合适的养护用品，显得至关重要。也就是说，要保证养护行业的健康发展，科普工作是基础，功在当代，利在千秋。特路普已经深刻意识到只有存在肥沃的土壤，我们的产品才会结出丰硕的果实，这土壤就是消费者，是市场。科普是每家养护企业都应该承担的责任，从长远来看，这也是在对市场的培育，自我品牌的打造，是远见卓识的长线投资。我们要借助科普宣传，为特路普插上腾飞的翅膀。

来源：成都租车  汽车保养  成都旅游租车